Со школьной скамьи мы слышим фразу о том, что человек — социальное животное. Под этим подразумевается его общественная жизнь и способность к осмысленному общению, необходимому для существования. Однако в тех же школах не преподают, как выстраивать коммуникацию с окружением.
Мы, скорее, учимся этому сами, интуитивно, набивая свои собственные шишки. В каком-то смысле такой опыт нам необходим, но часто из-за незнания и отсутствия достойных примеров мы закрепляем навыки, которые не работают эффективно.
Что такое деловая коммуникация? Это сложный процесс общения между людьми, выстраивающих отношения в бизнесе, целью которых является достижение определенных результатов. Ими могут быть договоренность о сотрудничестве, заключение контракта, устройство на работу и многое другое. Для того чтобы результат был достигнут максимально комфортным для всех сторон образом, нужно последовательно выстраивать отношения. Но с чего все начинается?