Советы, которые улучшат ваши онлайн-презентации

Поскольку у аудитории в онлайн-формате всегда есть возможность делать 2−3 дела одновременно — слушать ваш доклад, проверять почту или изучать аналитические отчеты — спикер должен бороться за внимание аудитории. Соответственно, недопустимо уходить глубоко и надолго в монолог. Это чревато потерей аудитории. Даже простое обращение в виде просьбы написать в чат ответ на несложный вопрос помогает удерживать внимание. Однако следует помнить, что совершать одни и те же трюки с чатом не стоит — аудитория к этому привыкает и начинает все меньше реагировать. Однообразие и предсказуемость — это второе, чего не стоит допускать.

Третье, пожалуй, заключается в недостаточном использовании возможностей своего голоса. Спикеры звучат монотонно, а это особенно плохо, если мало приемов вовлечения и нет видео-связи. Голос — это единственное, на что опирается ваша аудитория, поэтому не выделять смысловые блоки, не делать пауз — недопустимо.

Длительность презентации: пожалуй, не должна превышать 30-40 минут. Если даже живьем, когда есть та самая "химия" и эффект присутствия, довольно трудно удерживать внимание, то в онлайн-формате тем более. Исследование компании "Дуарте" показало, что зрители предпочитают речи длительностью не более 30 минут.

Во-первых, следует всегда понимать, в каком жанре мы выступаем, и какие «правила игры» действуют. Если у нас аналитический отчет перед директорами, то фонтанировать энергетикой и «фишками» взаимодействия с залом не стоит.

В случае, если у нас лекция (вебинар) или совещание с командой с дискуссией для принятия решения, наше вовлечение глобально ничем не отличается в онлайне от офлайна. Мы все так же можем прибегать к чату для кратких опросов, можем приглашать аудиторию высказываться в микрофон.

В онлайн-формате у нас расширяется репертуар технических возможностей. Если раньше, в очном совещании было бы странно просить людей зайти в Miro и расклеивать стикеры на досках (мы это делали на флипчартах в крайнем случае), сейчас это доступно и и уместно. У нас есть сервисы для сбора мнение и голосований за варианты, для проведения опросов и создания облаков тэгов и графиков.

Есть мнение, что плотность приемов вовлечения аудитории (ПВА) в онлайне должна быть выше. Если в среднем аудитория во время очного выступления концентрирует внимание примерно 15−18 минут без прибегания спикера к ПВА, то в онлайне, пожалуй, каждые 7−10 минут стоит осуществлять «касание» зрителей.

Все начинается с превентивных мер. Было ли объявлено зрителям про видео заранее (например, в рассылке с приглашением)? Делал ли спикер попытки наладить двустороннюю связь в начале совещания или доклада?

Известно, что когда в театрах стали по громкой связи делать объявления с просьбой перевести телефоны в виброрежим, звонков во время спектакля стало на порядок меньше (увы, они не исчезают совсем, но их заметно меньше, чем без объявлений).

Если даже просьба не помогает, то «тянуть» зрителей на сторону света изо всех сил не стоит. Скорее всего, картинка сильно не изменится, а спикер только сильнее будет расстраиваться. Не оценивайте и не сравнивайте аудитории вслух: «Хм, странно, обычно все исправно включают видео, а тут какой-то трудный случай…»

Вообразите, что вы — радиоведущий. Диджей никогда не видит свою аудиторию, но это не значит, то он говорит в пустоту или его игнорируют. Конечно, радиоэфир не слушают, затаив дыхание, однако его слушают десятки, сотни и тысячи. Иногда умение отстраниться от черных квадратиков в Зуме и во что бы то ни стало говорить, помогает продвигаться вперед, несмотря и вопреки.