Но даже если видеоконференции создают дополнительную нагрузку, мы не можем полностью списать нашу Zoom-усталость только на это. Свой вклад вносит и текущая обстановка — изоляция, карантин, работа из дома и т. д.
По мнению Петрильери, определенную роль может играть уже тот факт, что мы вынуждены участвовать в этих звонках. «Видеозвонок напоминает нам о людях, с которыми мы временно утратили контакт. Каждый раз, когда вы видите кого-то онлайн, например, ваших коллег, вы испытываете стресс, вспоминая, что на самом деле должны сейчас быть вместе на работе, — говорит он. — Я замечаю, что мы все устали, и неважно, интроверт вы или экстраверт. Во время пандемии мы все одинаково сталкиваемся с разрушением привычного контекста».
Дело еще и в том, что разные аспекты нашей жизни, раньше существовавшие по отдельности — работа, друзья, семья — теперь собраны в одном пространстве. Теория личностной многосложности (self-complexity) утверждает, что у каждого индивидуума есть множество аспектов (меняющиеся в зависимости от контекста социальные роли, отношения, занятия и цели), и это разнообразие кажется нам привычным и разумным, говорит Петрильери. Когда эти аспекты редуцируются, мы легче поддаемся негативным чувствам.
«В большинстве случаев мы играем свои социальные роли в разных местах, но сейчас привычный контекст разрушен, — говорит Петриглири. — Представьте, что вы идете в бар, и в том же самом баре разговариваете со своими преподавателями, встречаетесь с родителями, устраиваете свидание — разве это не странно? Но именно это мы сейчас и делаем… Мы заключены в четырех стенах собственной квартиры в контексте провоцирующего острую тревогу кризиса, и единственное доступное нам пространство для взаимодействия — это экран компьютера».
Шафлер считает, что усталость может быть связана с тем, что мы забываем переключиться и отдохнуть после того, как закончим с работой и семейными обязанностями. При этом некоторые из нас могут предъявлять к себе слишком высокие требования, так как испытывают тревогу из-за состояния экономики, принудительного неоплачиваемого отпуска или потери работы. «Многие реагируют обостренно, считая, что в сложившейся ситуации должны выкладываться по максимуму… Некоторые из нас как будто стараются прыгнуть выше головы, чтобы сохранить работу».