Жанры публичных выступлений

В профессиональной деятельности мы проводим множество презентаций и публичных выступлений. Без презентаций невозможен бизнес, построение карьеры или общественные изменения. Но одно дело проводить презентацию в переговорке перед пятью людьми, а другое дело — на стадионе. За одну неделю у какого-нибудь специалиста может быть по 2 или 3 разных презентации: отчет у руководства по проекту, пересейл у клиента, доклад на конференции… Есть разные презентации с разными задачами и разным «градусом». Какие жанры презентаций существуют, чем они отличаются и какие предъявляют требования к спикеру?

Всё многообразие выступлений и презентаций (здесь и далее будем понимать эти слова как синонимы — прим. АЯ) можно разделить по двум основаниям: численность аудитории и задача. Каждое из этих оснований — это условная биполярная шкала.

Шкала «Аудитория» имеет два полюса: много зрителей в зале / мало зрителей в зале.

Очевидно, читатели попросят определить границу, однако чтобы не перегружать основной текст, эти служебные моменты я вынесу в сноски значком *.

«Мало зрителей» — как правило, это презентации в переговорке. Мы не будем углубляться в то, кто именно в аудитории, какая цель встреч и т. д. Это могут быть и руководители (внутренняя аудитория), и заказчики/партнеры (внешняя). Предметом встречи может быть как новый продукт, так и изменение законодательства в стране. Важно, что здесь не много людей и соответствующая атмосфера и даже «правила игры» (о них пройдет речь далее).

«Много зрителей»! — это что-то более массовое: конференц-зал, учебный класс, стадион, в конце концов…

Шкала «Задача»: с одной стороны задача может быть информационной (i), с другой — мотивационной (m).

По этим квадрантам располагаются:

1. Мало зрителей + инфо-задача
   Здесь будет располагаться большинство наших совещаний с командой, большинство отчетных презентаций (ежемесячные, ежеквартальные встречи), представление статуса по проекту, трекшн-митинг.
   
   Подчеркну, что здесь задачи носят информационный характер: показать результаты работы, что сделано, что будем делать, констатировать и сделать выводы для принятия будущих решений. Назовем этот жанр «Констатация».
   
   
2. Много зрителей + инфо-характер.
   В этом поле находятся всем знакомые научные и отраслевые конференции, лекции, семинары, вебинары, митапы. Отличительной особенностью является то, что спикер/лектор/докладчик повышает осведомленность аудитории через демонстрацию открытий, кейсов, опыта. Не знали -> узнали. Это — жанр «Просвещение».
   
   
3. Мало зрителей + мотивация
   Это опять переговорка, зачастую презентация проходит даже сидя за столом. Перед спикером сидят 3−5 представителей клиента. Угадали? Это продающие клиентские презентации, тендеры, встречи с партнерами, где, очевидно, и цель, и задача — продавать идею или продукт. Однако это могут быть и внутренние встречи: например, защита бюджета на комитете, где снова задача спикера в том, чтобы побудить ЦА к конкретным действиям. Welcome, жанр «Продажа».
   
   
4. Много зрителей + мотивация
   Здесь и мотивирующие речи, и выступления первых лиц на стратсессиях, и ряд тренингов а-ля Тони Робинс, и выступления на конференциях (дилерские, отраслевые), но они в отличие от 2-го типа более для пиар-задач. Этот жанр так и назовем: «Мотивация».
   

Все это мы называем единым понятием «публичные выступления». Только здесь как в мире профессий: есть, к примеру, «дизайнер», но на деле дизайнер по интерьеру отличается от дизайнера упаковки, который занимается не тем же, что веб-дизайнер.

Я не спроста взял пример из мира профессий. Разные профессии, пусть и родственные, подразумевают разные профессионально-важные качества у специалистов. То же самое и с презентациями. Если в вашей деятельности превалируют презентации одного типа, на чем делать упор в содержании и в подаче?

Разумеется, в жизни нам встречаются все жанры, но какой-то один-два все же приходится проводить гораздо чаще - прим. АЯ.

Частая ошибка спикеров: подмена целей (другая ошибка — это отсутствие целей как таковых — прим. АЯ). Пример подмены: сотрудник собирается на встречу с клиентом с презентацией о новых продуктах компании. Очевидно, это продающая разновидность. Однако если спросить о цели, часто слышишь в ответ: «Я буду проводить презентацию, чтобы информировать о продукте». Информирование на продающей встрече — это не цель, а лишь этап внутри самой презентации.

Цель — это желаемое для спикера изменение, произошедшее со зрителями по окончании презентации. Оно может заключаться в конкретном действии, принятии решения, отказе от привычных моделей поведения или взглядов. Внимание: здесь важно подчеркнуть две части во фразе: «со зрителями» и «по окончании», то есть после встречи.

«Я буду проводить презентацию, чтобы клиент взял демо-версию продукта» — другое дело! Это и про действие аудитории, и что-то, выходящее за рамки встречи. Еще пример: «Я хочу, чтобы они перестали делать/думать/относиться «Х» и начали делать/думать «Y».

Итак, мы рассмотрели жанры презентаций. Вы знаете, как определить свой жанр, понимаете, какие требования каждый жанр предъявляет к материалу, и можете скорректировать или перепроверить себя. Далее мы разберем вопрос компетенций, которые необходимо развивать спикерам/ораторам/докладчикам, чтобы быть в своих типовых жанрах максимально убедительными.

Удачи в ваших презентациях!