После обнаружения проблемы или возможности ваша первая инстанция — это человек или команда, имеющие полномочия одобрить вашу рекомендацию. Ваша задача — четко сформулировать свое сообщение.
Чтобы убедить своего менеджера, дайте больше подробностей. Чтобы ваша рекомендация была одобрена, вам необходимо сообщить о ней наверх. Возможно, ваш менеджер сам примет нужное решение, либо она или он представит вашу идею вышестоящему руководству. В любом случае вам нужно показать, что вы сделали свою домашнюю работу. Удобнее всего подготовить документ, в котором изложена проблема или возможность и ваши аргументы в пользу конкретных действий, а также сделать к нему подробное приложение с исследованиями и другими материалами, подкрепляющими ваше решение. Мы используем (и бесплатно распространяем) разработанный нами презентационный инструмент под названием Slidedocs, позволяющий создавать документы, предназначенные для чтения и справочных отсылок (не для показа на экране). Этот ресурс позволяет соединять текст и визуальные эффекты и дает вам пространство для оформления вашей идеи. Но неважно, какой программой вы пользуетесь, чтобы донести свою мысль, ваш менеджер должен быть уверен, что вы хорошо знаете, о чем говорите, и что ваша идея оправдана — потому что на кону будет стоять и его, и ваша репутация.
Чтобы получить решение от руководителя, дайте четкую рекомендацию. Для высшего руководства компании вам нужно быстро изложить суть, составив рекомендацию с крепкой структурой и с возможностью быстро просмотреть контент. Многие из моих друзей генеральных директоров раз в месяц посвящают целый день знакомству с рекомендациями, выслушивают их, одобряют или отклоняют — это важная часть их исполнительных обязанностей. Некоторые руководители отводят на каждую идею по полчаса, но если вам назначили 30 минут, постарайтесь формально уложить свое выступление в 10 минут, потому что вас будут прерывать. Многие руководители высшего звена способны быстро «ухватить» основную суть идеи, и включаются в диалог для того, чтобы уточнить детали, которые им не ясны, либо спросить, в чем, по вашему мнению, должна заключаться их роль. Если вы хотите показать слайдовую презентацию, не забывайте о темпе своего руководителя и подготовьте интерактивное оглавление, которое позволит легко переключаться между набором слайдов и приложением, где собраны доказательные материалы.
Вот пример эффективной работы этого способа. В моей компании мы создали расширенную группу лидеров, состоящую из двенадцати руководителей, принимающих решения об управлении и изменениях в работе компании. На выездной встрече мы попросили команду дать рекомендации о том, куда должна двигаться компания, и как этого добиться. Они подготовили потрясающую десятиминутную презентацию.
В первой части нам предлагалось взять за образец работу больницы, в которой имеется диагностический центр и специалисты, обладающие конкретными навыками для решения проблем клиентов. Это позволило бы избавить от головной боли старших членов команды, перегруженных необходимостью делать все сразу для всех клиентов — в презентации их сравнили с врачами, которые бегают по всем этажам нашей больницы. Во второй части были изложены шесть структурированных рекомендаций с четкими действиями, которые должны были привести нас к другому виду организации.
Команда отлично справилась с задачей.